A cég vezetése biztosítja, hogy a cég minden dolgozója világosan lássa és elfogadja:
- A minőség biztosítása számára az arra vonatkozó előírások és folyamatok pontos rögzítését és betartását jelenti.
- Részt kell vennie a minőség iránti elkötelezett magatartás kialakításában, bevezetésében és folyamatos fejlesztésében.
- Felelősséget kell vállalnia az általa, vagy közreműködésével előállított termékek, szolgáltatások minőségéért.
- A minőségi színvonal állandó emelése érdekében folyamatosan ellenőriznie kell a kitűzött célok teljesítését, és javítania kell egyéni teljesítményét.